之所以考慮對(duì)企業(yè)物流進(jìn)行SWOT分析,是因?yàn)闁|風(fēng)日產(chǎn)的供應(yīng)鏈管理部(SCM)承擔(dān)了保證生產(chǎn)和銷售計(jì)劃完成的重要職責(zé)。其要根據(jù)銷售計(jì)劃來(lái)安排生產(chǎn),然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí),生產(chǎn)計(jì)劃面臨著經(jīng)常調(diào)整、改變的挑戰(zhàn)。在這一局面下,東風(fēng)日產(chǎn)力求尋找一種有效的動(dòng)態(tài)管理方法,而SWOT由此也進(jìn)入了該公司SCM部的視野。
根據(jù)SWOT分析法的基本規(guī)則,東風(fēng)日產(chǎn)SCM部對(duì)所在部門的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分別作了具體分析:
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,SCM部達(dá)到了近200人的規(guī)模,組織分工明確,SCM部門人員整體流動(dòng)率比較低,保留下來(lái)了一批業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理工程師。在業(yè)務(wù)廣度和深度上都進(jìn)行了比較大的拓展,促使員工保持較強(qiáng)的責(zé)任心。
但是,近兩年,SCM部新進(jìn)了40多名員工,每個(gè)科室的年齡結(jié)構(gòu)跨度加大,對(duì)于業(yè)務(wù)開(kāi)展也帶來(lái)了一定壓力。與此同時(shí),公司產(chǎn)能擴(kuò)建非常迅速,多地多廠的生產(chǎn)方式使得SCM部在保證內(nèi)部供應(yīng)鏈管理和外化物流公司上的難度上加大。此外,部門員工工作比較緊張,工作時(shí)間大部分被處理日常業(yè)務(wù)所占用,造成員工對(duì)新技術(shù)的敏感度降低,創(chuàng)新的自主性不足,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和變革的思考。
就機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō),目前,SCM部新成立了物流技術(shù)科,將技術(shù)規(guī)劃與物流業(yè)務(wù)進(jìn)行了剝離,使有經(jīng)驗(yàn)的人從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中抽身出來(lái),專門進(jìn)行新工廠的規(guī)劃、新技術(shù)研究,在技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合方面有著很多的發(fā)展機(jī)會(huì)。東風(fēng)日產(chǎn)屬于合資企業(yè),其中合資公司日本日產(chǎn)公司有著先進(jìn)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),會(huì)不定期對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的SCM業(yè)務(wù)進(jìn)行支援改善。公司近兩年一直鼓勵(lì)創(chuàng)新,新成立了自主品牌。
東風(fēng)日產(chǎn)面臨的第一個(gè)威脅就是人員的變更。隨著企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,部門越來(lái)越多,內(nèi)部轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象每年都會(huì)出現(xiàn)。此外,很多部門在考慮問(wèn)題的時(shí)候都會(huì)受到本位主義的影響。在客觀上,市場(chǎng)變化風(fēng)云莫測(cè),也是受到市場(chǎng)需求巨大波動(dòng)的影響。
通過(guò)SWOT矩陣可以制定SO策略、WO策略、WT策略、ST策略。
對(duì)于機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)采取SO策略,即促進(jìn)型的策略:
利用外部技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型。利用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AGV自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)來(lái)改善業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。使技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,結(jié)合自身業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)技術(shù)的升級(jí)變革,達(dá)到理想的技術(shù)與業(yè)務(wù)的最佳融合。
SCM部人員規(guī)模比較大,有很多工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。企業(yè)要促進(jìn)其將成熟的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)與技能的沉淀,也就是要在標(biāo)準(zhǔn)化的制定、流程的梳理以及相應(yīng)的規(guī)章制度管理辦法的制定上下功夫。使這些老員工發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)沉淀技術(shù),以提供新進(jìn)大學(xué)生參照學(xué)習(xí)迅速成長(zhǎng),以最短的時(shí)間步入工作狀態(tài)。除此之外,還要在平時(shí)注意后備干部的儲(chǔ)備。
另外,還要充分利用企業(yè)外部一切可以利用的資源,參照利用日本日產(chǎn)先進(jìn)成熟的物流技術(shù)和精細(xì)的管理方法,來(lái)指導(dǎo)自身業(yè)務(wù)水平的提高。
對(duì)于SCM部大部分員工來(lái)講,時(shí)間久了之后很難對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣,自身的創(chuàng)新成長(zhǎng)訴求會(huì)越來(lái)越淡化。這時(shí)要正向傳導(dǎo)企業(yè)文化、部門文化,鼓勵(lì)員工的競(jìng)爭(zhēng),鼓勵(lì)創(chuàng)新。以這種文化來(lái)驅(qū)動(dòng)工作積極性。
對(duì)于機(jī)會(huì)與劣勢(shì)要采取WO策略,即扭轉(zhuǎn)型策略:
面對(duì)自身的劣勢(shì),要充分利用好內(nèi)外部的機(jī)會(huì)來(lái)轉(zhuǎn)化部門劣勢(shì)。對(duì)于年齡結(jié)構(gòu)差距大及文化差異的劣勢(shì),要利用好企業(yè)文化的宣傳與熏陶,來(lái)凝聚共同的價(jià)值取向,彌補(bǔ)文化的斷層。
對(duì)于新進(jìn)員工技術(shù)水平的不足,可以通過(guò)老員工的培訓(xùn)、文化沙龍的形式來(lái)提高新員工業(yè)務(wù)水平。對(duì)于老員工工作業(yè)務(wù)纏身、技術(shù)敏感度弱的狀況,要考慮如何將價(jià)值量低的一些業(yè)務(wù)外化給物流公司,這樣自身可以在戰(zhàn)略規(guī)劃、新技術(shù)上有足夠的時(shí)間進(jìn)行研究探討。
對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)這種四地五廠分散布局的局面,要利用好公司外部的機(jī)會(huì),一年一次的機(jī)構(gòu)調(diào)整,提出扁平化的管理方式。另外,要設(shè)置SCM的長(zhǎng)期派駐人員,進(jìn)行長(zhǎng)久的現(xiàn)地化辦公,扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在這種遙控辦公,從而實(shí)現(xiàn)三現(xiàn)主義(即親自到現(xiàn)場(chǎng)、親自接觸實(shí)物、親自了解現(xiàn)實(shí)情況)。
對(duì)于優(yōu)勢(shì)和威脅要采取ST策略,即多元化策略:
對(duì)部門的人員進(jìn)行物流333輪崗(1個(gè)崗位有3個(gè)人可以做,1個(gè)人可以做3種工作,3個(gè)人可以做所有工作),對(duì)于員工來(lái)講,提升了自身的管理水平和價(jià)值,從而降低了核心技術(shù)人員變動(dòng)帶來(lái)的影響。另外,可以組織不定期的部?jī)?nèi)培訓(xùn),將科室之間的共通技能進(jìn)行傳授,提高員工的綜合技術(shù)水平。
對(duì)于外部環(huán)境的突然變化,比如市場(chǎng)需求波動(dòng)等,要確保生產(chǎn)運(yùn)行,需要總結(jié)先期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并進(jìn)行思維拓展,便于在以后遇到這種緊急情況可以迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。
對(duì)于劣勢(shì)與威脅要采取WT策略,即防御型策略:
對(duì)于潛在的人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部新員工不足的劣勢(shì),一定要采取預(yù)防措施。要“灌輸”以健康的團(tuán)隊(duì)文化,使員工堅(jiān)信在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是有發(fā)展的,是可以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),要善于發(fā)現(xiàn)員工處于什么樣的狀態(tài),每個(gè)員工對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有什么樣的訴求。對(duì)于無(wú)自信、無(wú)能力的新員工,要采取指導(dǎo)和鼓勵(lì)的方式,使其慢慢變的有自信。對(duì)于那些對(duì)自己處理工作已經(jīng)很自信、很有能力的員工,就要進(jìn)行授權(quán),使其獨(dú)立去開(kāi)展工作。但作為領(lǐng)導(dǎo)要在方向性上進(jìn)行把握,使大家的力量形成合力。對(duì)于不同的員工,要采取資源鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)和先鋒式領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的方式,領(lǐng)導(dǎo)管理要從管理業(yè)務(wù)向管理人、管理文化的方向來(lái)發(fā)展。
回避因?yàn)樗季S不同而發(fā)生的正面沖突,防止破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的情況發(fā)生。作為領(lǐng)導(dǎo)要采用一種包容、求同存異的思維去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作。
在本部門利益與外部門利益發(fā)生沖突的時(shí)候,要有一種全局意識(shí),只要是整體效果對(duì)公司有益的課題或項(xiàng)目,犧牲一個(gè)部門的利益而對(duì)整體利益有好處有時(shí)也是可以做的