企業(yè)精益管理咨詢(xún)——提供企業(yè)精益戰(zhàn)略管理咨詢(xún)落地解決方案服務(wù)，企業(yè)值得信賴(lài)的精益咨詢(xún)顧問(wèn)！
凡此種種，是不是讓人“累覺(jué)不愛(ài)”？其實(shí)，為了更好解決這些問(wèn)題，企業(yè)管理者們一直在尋求更適合自身的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
而在亞馬遜，這套量身定做的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)就是——
ACES（亞馬遜客戶(hù)卓越運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)）是基于“精益思想”，并根據(jù)亞馬遜自身的特點(diǎn)以及企業(yè)的目標(biāo)而量身定制并持續(xù)優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。而亞馬遜物流+的ACES就是根據(jù)物流行業(yè)變化快、波動(dòng)大、交期短、作業(yè)雜、強(qiáng)度大等特點(diǎn)，采用最有效的方法工具而組成的一套行之有效的系統(tǒng)。
精益思想（Lean Thinking）源于20世紀(jì)80年代日本豐田發(fā)明的精益生產(chǎn)（Lean Manufacturing）方式。精益生產(chǎn)是以“少而精”的生產(chǎn)模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“大規(guī)模”生產(chǎn)模式，精益思想則更進(jìn)一步地從理論的高度歸納了精益生產(chǎn)中所包含的新管理思維，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是以越來(lái)越少的投入——較少的人力、較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值；同時(shí)也越來(lái)越接近用戶(hù)，提供他們真正需要的東西。
現(xiàn)在，很多企業(yè)都在日常管理中應(yīng)用了“精益思想”，而其中，亞馬遜將“精益思想”運(yùn)用到公司經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，被業(yè)界視為“精益管理”的典范。以亞馬遜物流+為例，在遵循精益思想的基礎(chǔ)上又衍生出了“精益物流系統(tǒng)”。
精益制造的概念給物流及供應(yīng)鏈管理提供了一種新的思維方式，可以說(shuō)所謂精益物流指的就是：通過(guò)消除生產(chǎn)和供應(yīng)過(guò)程中的非增值的浪費(fèi)，以減少備貨時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
它包括以下幾個(gè)方面：
亞馬遜CEO貝索斯認(rèn)為，在亞馬遜的飛輪里，當(dāng)客戶(hù)體驗(yàn)更好的時(shí)候，流量自然會(huì)增加，更多的流量會(huì)吸引賣(mài)家來(lái)網(wǎng)上賣(mài)東西，這樣消費(fèi)者就有了更多更豐富的選品，以及獲得更方便的服務(wù)，這也將進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。
隨著飛輪的不斷成長(zhǎng)，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)被分?jǐn)?，成本結(jié)構(gòu)將會(huì)更加合理。豐富的選擇、便利和低價(jià)，構(gòu)成了亞馬遜飛輪的三個(gè)支柱。客戶(hù)體驗(yàn)既是出發(fā)點(diǎn)，也是終點(diǎn)，由此形成良性循環(huán)，它推動(dòng)著亞馬遜的高速發(fā)展。
亞馬遜物流+
基于“精益物流”的運(yùn)營(yíng)中心
在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，安全是一切的基礎(chǔ)，質(zhì)量是至關(guān)重要的一環(huán)，有了安全和質(zhì)量，才能為員工和客戶(hù)提供可靠保障。
因此，基于質(zhì)量與安全，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心實(shí)施“5S/4M”日常點(diǎn)檢制度。5S指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，而4M指的是人、機(jī)、料、法，相關(guān)內(nèi)容我們?cè)诤罄m(xù)的推送還會(huì)為大家進(jìn)行詳細(xì)介紹。
這么多的標(biāo)準(zhǔn)絕不是掛在墻上，隨口說(shuō)說(shuō)而已，因?yàn)閲?yán)格的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和可視化的管理對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)是最基本的也是最重要的日常管理。
可是，光有這些就夠了嗎？作為一個(gè)卓越的系統(tǒng)，顯然是不足的。
參照傳統(tǒng)“精益屋”的兩大支柱：JIT（Just In Time，即準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式）與自?xún)P化，亞馬遜卓越運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以均衡生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作為兩大重要支柱，貫穿整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程。
