優(yōu)秀班組長的基本職責(zé)和能力
Written by 方圓智匯-精益生產(chǎn)管理咨詢公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
班組長的基本職能：
生產(chǎn)組長需履行的工作職責(zé)：
2. 作業(yè)質(zhì)量之控制, 首件品質(zhì)之確認(rèn),物料使用(BOM正確與否)之確認(rèn)
3. 執(zhí)行生產(chǎn)安全及5S管理, 生產(chǎn)效率(PPH)之提升,制程改善之提出并實(shí)施.
4. 生產(chǎn)用設(shè)備.治夾具之使用及保管,實(shí)施制程監(jiān)督/稽核
5. 生產(chǎn)員工出勤之統(tǒng)計(jì)并呈報(bào),按規(guī)定要求，填寫好相關(guān)記錄、報(bào)告等。
6. 與作業(yè)員之間溝通.協(xié)調(diào),了解員工心態(tài),做出人員離職之原因調(diào)查,并呈報(bào)主管;
7. 控制好人力、物力和機(jī)器設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作,不斷提高生產(chǎn)效益。
8. 接受工作需要的訓(xùn)練，并根據(jù)公司要求訓(xùn)練屬下員工，教導(dǎo)新員工工作并審核其工作成效。
班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：
班組長的基本素質(zhì)，就是班組長應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長的主要條件。班組長的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個班組工作的成效。
1、班組長應(yīng)具有稱職的人品，這主要包括兩點(diǎn)：
(1)、在品格方面，要有較強(qiáng)的民主、法制、文明意識；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷能力，既堅(jiān)持原則不含糊，又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，具有質(zhì)量意識；對工作充滿熱情和信心，并能自覺發(fā)揮表率帶頭作用，凡事以身作則，樹立自己的威信，以其良好的品質(zhì)，形成班組核心力量。
(2)班組長作為管理者要對自己所扮角色有一個清醒的認(rèn)識和正確的態(tài)度。班組長在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是經(jīng)營管理層的一 員，因此，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識到，作為班組長還要積極協(xié)助上級開展工作，比如配合上級的工作意圖，妥善地處理好上下級之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、班組長要掌握關(guān)于企業(yè)發(fā)展和組織職責(zé)方面的知識
班組長是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關(guān)于企業(yè)及組織方面的基本知識，要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。只有這樣，才能真正認(rèn)識到自己所負(fù)責(zé)班組在整個企業(yè)中的重要地位，理解班組長工作的重要性。
作為一個管理者必須明確自己的權(quán)限，掌握與工作相關(guān)的各種規(guī)章，自覺地維護(hù)員工的合法權(quán)益。拒絕違章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。
3、班組長對于所負(fù)責(zé)工序，必須具備相當(dāng)高的技術(shù)和技能。班組長對完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這樣，不僅能夠在員工需要的時候給予及時的指導(dǎo)和幫助，同時也可以避免出現(xiàn)“外行”管理“內(nèi)行” 的狀況，以更好地樹立自身在下屬心目中的威信。
4、掌握管理方面的知識和技巧，班組長應(yīng)具備班組管理的基本能力，要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的意識，要了解各項(xiàng)管理的基本知識，掌握提高勞動生產(chǎn)率、全面質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、勞動保護(hù)等方面的基本內(nèi)容和管理的途徑和方法。同時，在管理中要具有創(chuàng)新意識，針對新問題、新要求，班組長要擯棄墨守陳規(guī)的舊意識，積極學(xué)習(xí)適用新知識、新方法，大膽創(chuàng)新。
班組管理能力：
* 作業(yè)管理 ---- 起草生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)，作業(yè)準(zhǔn)備和進(jìn)度管理，作業(yè)方法。對付異常標(biāo)準(zhǔn)，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開展工作的知識與方法。
* 工程管理 ---- 具備工程管理及工程進(jìn)展管理等方面的基本知識。
* 成本管理 ---- 具有成本意識，掌握節(jié)能降耗等方面的基本 知識與方法。
* 材料管理 ---- 具有材料的領(lǐng)取、保管以及使用方面的知識、和管理能力。
* 設(shè)備管理 ---- 具有排除故障和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識和方法。
* 人事管理 ---- 掌握人事考核及員工在工作現(xiàn)場內(nèi)調(diào)配、輪班等方面的知識和方法。
* 考勤管理 ---- 掌握考勤制度，進(jìn)行員工考勤管理。
* 情緒管理 ---- 具有提高下屬工作熱情和積極性，增強(qiáng)協(xié)作意識和能力的知識和方法。
* 安全生產(chǎn)管理 ---- 掌握工業(yè)安全方面的知識和方法。
* 教育訓(xùn)練管理 ---- 掌握把有關(guān)知識、技能的教育訓(xùn)練滲透到日常工作中去的方法。
人際關(guān)系能力：
這是在人和人之間制造良好“人際氛圍”的待人處事的能力。作一個組長，要想有較好的工作成績，必須具備人際交往能力，與上級、下級建立廣泛的交往，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，努力使自己成為同級的知音，下屬信賴的上司。這樣，對外能打開局面，得到其他部門的鼎力相助，對內(nèi)能得到下屬的擁護(hù)，從而齊心協(xié)力地完成工作任務(wù)。具體包括：
* 溝通意見的能力 ---- 包括說話方式，傾聽方式，交談的進(jìn)行方式，命令和指示的方法，報(bào)告和聯(lián)絡(luò)的方法等。
* 激勵能力和技巧 ---- 把握下屬的情緒和愿望，善于適時鼓勵 和激勵的能力。
* 組織協(xié)調(diào)能力 ---- 集結(jié)全體職工的力量，進(jìn)行協(xié)作配合的能力。
* 創(chuàng)造良好關(guān)系的能力 ---- 這是指洞察形形色色的現(xiàn)象和事物的本質(zhì)，并適當(dāng)進(jìn)行處理的能力。
班組成員的工作能力及提高：
所謂工作能力，具體包括：技能、知識和態(tài)度三個因素。
(一)、技能
所謂技能，即通過親自反復(fù)體驗(yàn)而掌握的能力。例如，會操作電腦、會駕使汽車等。技能與知識不同，并不是理解了就可以，還要會操作。無論對機(jī)床、汽車的知識有多少，如果不能通過自己的實(shí)際操作取得成績，就不能說有技能。生產(chǎn)現(xiàn)場的工作大多是需要技能的工作，因此，由于組員的技能水平不同、工作效率及成果也大不相同。
(二)、知識
知識大致分為實(shí)務(wù)知識和基礎(chǔ)知識。實(shí)務(wù)知識，如果以制造現(xiàn)場為例，就是指機(jī)械、材料、操作方法、安全及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等知識。與此相對，基礎(chǔ)知識是電氣、電子學(xué)知識，材料、機(jī)械的性能、構(gòu)造等有關(guān)知識。
(三)、態(tài)度
所謂態(tài)度，是指對工作的心態(tài)或價(jià)值觀，例如：對公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作等的態(tài)度。其中最重要的是對工作的態(tài)度。無論是學(xué)習(xí)技能還是知識，如果本人對此不感興趣，自己無心學(xué)習(xí)，就難以取得進(jìn)步。
班組長在培養(yǎng)組員工作能力中的職責(zé)：
(一)、進(jìn)入到企業(yè)的新員工，經(jīng)過短期入廠培訓(xùn)后，均要分配到班組第一線工作，在實(shí)踐中鍛煉、培養(yǎng)最基本的生產(chǎn)技能，并在工作中體會了解企業(yè)的經(jīng)營思想，在工作中發(fā)現(xiàn)每個人的特長，管理者可以據(jù)此量才為用。
班組長要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能的員工，采用崗位輪換的方式提高員工的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)多方面的技能。通過輪換使一些資深的技術(shù)工人、生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識都傳授給年輕工人，使這些技能知識為更多的人掌握，使工人提高操作技能，開闊視野，提高工作效率。
(二)、對員工培養(yǎng)教育的中心是培養(yǎng)一個人的人格。
(三)、要培養(yǎng)員工能夠正確判斷本身的價(jià)值的能力，使他們養(yǎng)成價(jià)值判斷的意識;
(四)、要訓(xùn)練員工的細(xì)心觀察，因?yàn)?，一些看來似是而非的小事，不足掛齒的小節(jié)，其實(shí)是非常關(guān)鍵的，往往是影響大局的關(guān)鍵因素;
(五)使組員對工作具有熱情和興趣: 讓組員參加討論,明確指出班組工作目標(biāo);
(六)、在工作中對組員進(jìn)行幫助和教育: 在最難的時候給予開導(dǎo), 告知自己的體驗(yàn)，給予解決和啟發(fā)；失敗原因和改善方法一起考慮；工作徘徊不前時，耐心傾聽組員訴說苦惱； 指出不足，給予鼓勵； 給予自我啟發(fā)的激勵；
(七)、公平評價(jià)成績:圓滿完成任務(wù)時，要把成績轉(zhuǎn)告大家；出現(xiàn)失敗或問題，該批評就批評；虛心聽取組員意見；
